Y a-t-il des frais à ma charge ?
Oui et non. En tant que reviewer, la participation à Rezendo est totalement gratuite. La plupart des deals proposent 100% de Cashback et sont donc entièrement gratuits. Certains autres deals (produits de haute qualité par exemple) sont proposés à un prix très réduit, ce qui signifie qu'une partie du prix reste à ta charge. Mais dès qu'un deal est en ligne, le montant exact du Cashback proposé est toujours précisé.
Comment ça marche ?
Les vendeurs nous fournissent un certain nombre de deals (produits) en nous précisant le montant du Cashback (montant remboursé) qu'ils souhaitent offrir. Cela se déroule ensuite en plusieurs étapes :

  • Tu peux accéder à tous les deals en cours. Il n'y a donc pas de "tirage au sort", la règle qui s'applique est celle du "premier arrivé, premier servi".

  • Une fois que tu as validé un deal, tu as 60 minutes pour acheter le produit sur Amazon en cliquant sur le lien fourni par Rezendo.

  • À partir de là, tu as 15 jours pour soumettre ton avis à Rezendo. Si tu as besoin de plus de temps, tu peux le signaler à l'aide de la fonction "Signaler un problème" et obtenir 7 jours de délai supplémentaire pour soumettre ton évaluation.

  • Enfin, tu dois publier ton avis sur Amazon. Assure-toi que ton avis obtienne le statut "achat vérifié".
Rezendo a maintenant besoin de 1 à 2 jours pour retrouver et valider ton avis, à la suite de quoi tu recevras automatiquement ton Cashback par virement bancaire.
Quand et où dois-je soumettre mon avis/évaluation/commentaire ?
Tu as 15 jours pour commenter le produit sur Rezendo et publier ton avis sur Amazon. Dès que ton avis est visible publiquement sur Amazon et obtient le statut "achat vérifié", le Cashback est automatiquement transféré depuis Rezendo sur ton compte bancaire. Notre Communauté est basée sur la confiance, c'est pourquoi nous accordons de l'importance à la fiabilité. Si tu ne soumets pas ton avis dans les 15 jours, notre système devra malheureusement automatiquement annuler ton deal afin qu'un autre reviewer Rezendo puisse en profiter.
Est-ce suffisant si je laisse mon évaluation uniquement sur Amazon ?
Non, tu dois suivre toutes les étapes une par une, sinon notre système ne sera pas en mesure de reconnaître et d'actualiser ton deal correctement. Il est donc nécessaire que tu soumettes d'abord ton évaluation sur Rezendo avant de la publier sur Amazon.
Puis-je profiter d'un deal plusieurs fois ?
Non. Dans la mesure où tu ne peux évaluer un produit qu'une seule fois sur Amazon, l'offre n'est également valable qu'une fois par reviewer. Tu peux bien sûr acheter le produit sur Amazon autant de fois qu'il y a d'articles disponibles, mais le Cashback ne te sera accordé qu'une seule fois.
Pourquoi ai-je besoin d'un compte Amazon ?
Comme il est important pour les marchands que ton avis puisse également être publié sur les canaux de vente tels qu'Amazon ou eBay, tu auras besoin d'un compte sur ces différents site pour pouvoir publier ton avis.
Mon avis doit-il être positif ?
Non. Tu dois évaluer les produits honnêtement et de façon neutre. S'il y a des défauts évidents sur le produit, tu aideras plus le vendeur avec un commentaire honnête qu’en lui donnant 5 étoiles. Il faut cependant prendre en compte qu'un classement 3 étoiles équivaut à une note scolaire de 4/10, ce qui signifie que les marketplaces comme Amazon et eBay le considèrent déjà comme négatif.
Quels sont ces deals qui contiennent plusieurs produits ?
Ce sont les deals groupés Rezendo. Tu dois acheter les produits ensemble et les noter individuellement. Pour remplir les conditions du deal et récupérer ton Cashback, tous les produits du deal doivent être achetés et évalués. Le montant du Cashback te sera remboursé une fois que tous les avis auront été publiés.
La livraison doit-elle être prise en compte dans ma notation ?
Non. Seul le produit doit être évalué, pas le délai de livraison ni l’emballage de transport.
Quand dois-je soumettre mon avis ?
Tu dois soumettre ta note à Rezendo dans les 15 jours. Ton évaluation Amazon doit être publiée au plus tôt lorsque le produit a été déclaré "Livré" afin que ton avis obtienne le statut "Achat Vérifié".
Comment puis-je obtenir le statut "Achat Vérifié" ?
Amazon attribue automatiquement ce statut lorsqu'il s'agit d'un véritable achat. Pour que ton avis se voit attribué cet important statut, tu ne dois pas le publier avant que l'état d'expédition n'ait été mis à jour sur "Livré".
Qui a accès à mes données personnelles ?
Tes avis apparaissent comme « anonymes » dans notre système interne. Dans la mesure où tu participes à une offre de Cashback via un achat direct auprès d’Amazon et où nous ne partageons pas tes informations personnelles avec nos partenaires, tes informations sont par défaut protégées. Tu peux retrouver l’intégralité de notre politique de confidentialité au bas de la page d'accueil.
Pourquoi certains deals ne commencent-ils que dans quelques jours ou heures ?
Afin que tous les utilisateurs bénéficient des mêmes chances de profiter d’un deal, la totalité des produits d’un même deal ne sont généralement pas mis à disposition en même temps mais en plusieurs « cycles de deal ». Ainsi, à quand le timer arrive à zéro, chaque utilisateur part avec les mêmes chances d’obtenir le deal.
Pourquoi certains deals sont-ils bloqués pour moi ?
Notre système détecte automatiquement si toi ou un utilisateur proche de toi avez déjà bénéficié d’un deal. Nous bloquons alors automatiquement ces deals car il ne te serait pas possible pour ces produits de soumettre une nouvelle évaluation sur Amazon. Ainsi, les deals bloqués servent simplement à assurer le bon fonctionnement des autres deals pour tous les utilisateurs.
De quoi ai-je besoin pour devenir Reviewer Rezendo ?
Pour rejoindre Rezendo, tu as besoin d'un identifiant Amazon valide, c'est-à-dire d'un compte Amazon. Il est également recommandé d’avoir déjà laissé des évaluations auparavant (au moins l'une d'entre elles doit avoir plus de 3 mois). Tes avis doivent être rédigés en français, compréhensibles et doivent contenir des informations utiles pour les autres acheteurs. Si tu ne remplis pas toutes les conditions, il t’est tout de même possible de t’inscrire. Si nous apprécions la qualité de tes évaluations, tu es le bienvenu dans la Communauté Rezendo.
Quand dois-je recevoir mon produit ?
Après un achat, les transporteurs transmettent la plupart du temps une notification informant de l’envoi et/ou du statut de la livraison. Sinon, il t’est normalement possible d’accéder aux détails de ta commande, livraison y compris, dans l’espace « Mes commandes » de ton compte Amazon.
L'article est arrivé endommagé, dois-je quand même le noter ?
Non. Tu ne dois évaluer un produit que s'il est arrivé intact. Si tu as reçu un article endommagé, merci d’utiliser l’option de retour d’Amazon. Tu recevras normalement un nouveau produit, que tu pourras ensuite évaluer comme prévu pour recevoir ton Cashback.
Puis-je retourner un produit ?
Bien sûr. En tant qu’acheteur, tu as droit à un produit en bon état et il t’est tout à fait possible de retourner un produit endommagé.
Un retour effectué après le paiement de ton Cashback constitue en revanche une violation de nos conditions d'utilisation et conduira à un blocage de ton compte Rezendo.
Quand puis-je récupérer mon Cashback ?
Amazon publie généralement les avis sous une journée, mais il faut parfois plusieurs jours pour qu’un avis ne soit effectivement visible. Une fois que ton avis avec la mention "achat vérifié" apparaît sur le produit, Rezendo a besoin de 1 à 2 jours pour le retrouver. À ce moment-là, le Cashback est validé et le remboursement peut avoir lieu. En règle générale, le remboursement du Cashback sur ton compte a lieu la semaine suivant la soumission de ton avis. Dans de rares cas, il est possible que tu doives attendre quelques jours de plus.
Pouvez-vous me garantir que je vais être remboursé(e) ?
Oui. Dès que tu as publié ton avis sur Amazon, qu’il est visible sur le produit et possède le statut « achat vérifié », le paiement du Cashback se fait automatiquement. Si ces 3 conditions sont remplies, tu peux donc être certain de te faire rembourser. C'est promis.
Que se passe-t-il si je ne laisse pas d'avis ?
Dans ce cas de figure, nous ne pourrons malheureusement pas te rembourser ton Cashback. Désolé !
Si tu as simplement oublié de donner ton avis, si tu étais en vacances ou autres raisons semblables, envoie-nous simplement un email et nous vérifierons s’il est possible de t’accorder un délai supplémentaire pour soumettre ton avis.