Nach Feedback fragen, daraus lernen und danach handeln.
Die Zeiten ändern sich, und wie wir Kunden zufriedenstellen, hat sich grundlegend verändert. Gelegentliche Kundenmeinungen sind nett, aber sie reichen in der digitalen Welt nicht mehr aus, in der der nächste Mitbewerber nur einen Klick entfernt ist.
Unsere Plattform macht es einfach, wertvolles Kundenfeedback zu sammeln und direkt umzusetzen. Verstehen Sie Ihre Kunden besser und steigern Sie Ihr Geschäft.
Nach Feedback fragen.
Um wertvolles Kundenfeedback zu erhalten, ist es wichtig, die richtigen Fragen zu stellen und systematisch zu sammeln. Mit unserer Lösung und Vorlagen können Sie effizient Feedback einholen und ein umfassendes Bild der Kundenmeinungen erhalten.
- Multi-Channel-Feedback
Sammeln Sie mit Rezendo Feedback über verschiedene Kanäle, um ein vollständiges Bild ihrer Meinungen zu erhalten.
- Automatisierte Feedback-Befragung
Sparen Sie Zeit und erhöhen Sie die Datenqualität durch effiziente und automatisierte Feedback-Befragungen mit Rezendo.
- Datenaufbereitung
Durch unsere Vorlagen können Sie die Daten schnell und einfach für den Versand zusammenstellen. Wir unterstützen Sie dabei.
- Personalisiert
Steigern Sie den Wert Ihrer Befragungen mit unseren personalisierten E-Mails in Ihrem Branding.
- Einfache Systemintegration
Mit Schnittstellen und Webhooks, können Sie Rezendo nahtlos in Ihre bestehenden Systeme integrieren.
- Vorlagen für Kundenfeedbackgespräche
Nutzen Sie zusätzlich unsere Vorlagen, um effektive und strukturierte Feedbackgespräche mit Ihren Kunden zu führen.
Aus Feedback lernen.
Das Sammeln von Kundenfeedback ist der erste Schritt. Danach ist es wichtig, aus den Daten wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Unsere Lösung hilft Ihnen, Kundenfeedback zu analysieren und Trends zu erkennen, um Ihre Angebote zu verbessern.
- Echtzeit-Reports
Mit den Reports erhalten Sie aktuelle Einblicke in das Kundenfeedback, um sofort reagieren zu können.
- Klare Ergebnisse mit Score
Wir arbeiten in der Auswertung mit anerkannten Scores, um Ihnen klare und leicht verständliche Ergebnisse zu liefern.
- Mehr Kundenfokus
Unsere Lösung unterstützt Sie dabei, eine kundenorientierte Kultur zu etablieren und das Feedback für kontinuierliche Verbesserungen zu nutzen.
- Kundensegmentierung
Wir teilen Ihre Kunden anhand des Feedbacks in Promotoren, Passive und Kritiker ein. So wissen Sie, welche Kunden noch in Promotoren verwandelt werden können.
- Trendverlauf
Verfolgen Sie den Feedback-Trend und erkennen Sie Veränderungen im Kundenfeedback frühzeitig, um rechtzeitig darauf zu reagieren.
Nach Feedback handeln.
Erkenntnisse aus dem Kundenfeedback sind nur dann wertvoll, wenn sie in konkrete Maßnahmen umgesetzt werden. Wir unterstützen Sie dabei, diese Erkenntnisse in Ihrem Unternehmen zu verankern und gezielt Maßnahmen zur Verbesserung umzusetzen, um eine kundenorientierte Kultur zu schaffen.
- Sofortige Benachrichtigungen
Erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen bei ungewöhnlich positivem oder negativem Feedback, das direktes Handeln erfordert.
- Handlungsempfehlungen
Nutzen Sie konkrete Empfehlungen aus dem Kundenfeedback, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu steigern.
- Ausführlicher Abschlussbericht
Sie erhalten einen detaillierten Abschlussbericht, um gezielt Massnahmen zu ergreifen und Ihre Prozesse zu verbessern.
- Leitfaden bei negativem Feedback
Mit unserem Leitfaden reagieren Sie professionell auf negatives Feedback. Wir helfen Ihnen, Kritik konstruktiv zu nutzen.
- Massnahmenumsetzung
Wir lassen Sie bei der Umsetzung nicht allein. Gerne beraten wir Sie bei Massnahmen und unterstützen bei Bedarf durch unser Partnernetzwerk.
- Besser werden
Nutzen Sie Ihr Kundenfeedback, um Gutes noch besser zu machen und Schlechtes zu vermeiden.
Mehr Service, mehr Sicherheit, mehr Umsatz.
Persönliche Betreuung
Sie erhalten individuelle Beratung und massgeschneiderte Lösungen, um Ihre speziellen Anforderungen optimal zu erfüllen.
Datenschutz & -Sicherheit
Unser Service gewährleistet höchste Sicherheitsstandards zum Schutz Ihrer sensiblen Daten. Ihre Daten bleiben in der EU.
Umsatz-Steigerung
Durch gezieltes Feedback-Management erhöhen wir die Kundenzufriedenheit und fördern Ihr Umsatzwachstum.
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